******银行信用卡中心基于多库融合的AI服务能力提升外包项目
供应商征集公告
根据我行信用卡中心（以下简称卡中心）业务需求，现启动******银行信用卡中心基于多库融合的AI服务能力提升外包项目服务”供应商征集工作。凡符合本公告要求的企业均可自愿报名，并提交相关证明文件和材料。具体情况如下：
一、项目名称： 基于多库融合的AI服务能力提升外包项目
二、项目实施地点：深圳
三、项目实施内容
为了提升大模型问答准确率与服务流畅度，更有效利用卡中心个性化业务知识，提升AI服务能力效果，规划升级以下几项能力：
优化大模型问答服务效果：基于对服务与经营选定的场景进行三种类型的知识（关键词知识、语义化向量知识、图谱知识）构建，进行结合使用，场景化增强检索。在卡中心现有大模型问答架构基础上进行优化，应用至大模型的查询、问答、分析工作，利用卡中心业务属性知识提升准确率。
实现专业场景数字分身模型：提升通用大模型在专业知识领域的应用效果，通过大模型的能力生成场景训练集，训练专业领域知识小模型。结合大小模型，做到专项场景的AI服务能力动态扩展，从而提升卡中心问答场景中各项AI原子能力，有效支撑数字人客服等场景技术底座。
构建任务协作模式问答Agent：通过任务编排模式，利用Agent实现在单场景下多系统、多功能、多模型的联动。从面向用户的对话能力出发，协作后端模型与服务，为用户实现以问答为入口，以自然语言问题为诉求，协作完成多项任务内容。
具体如下：
序号 | 工作事项 | 事项明细 | 内容及工作项 |
1 | 优化大模型问答服务效果 | 基于项目选定的场景进行三种类型知识的设计加工工作 | 关键词知识：完成项目场景内关键词知识构建、提取、加工； 语义化向量知识：完成项目场景内语义化向量知识构建、提取、加工； 图谱知识：完成项目场景内图谱知识构建、提取、加工； 技术方案需有效结合三种知识进行应用，并具备较好的场景扩展能力； |
对非结构化数据进行三种类型知识的设计与抽取工作及抽取工具 | 非结构化知识自动化抽取：完成完整的非结构知识自动抽取流程，结合卡中心内部调度能力投产抽取、加工处理、存储全流程脚本； 抽取后的知识自动构建，图谱知识构建六元结构（如数据满足）：完成图谱知识的自动构建脚本与模型，根据项目内场景数据情况，设计知识构建结构（六元或四元）； |
使用三种类型场景知识应用至增强检索 | 结合三种知识各自优势，设计问答技术方案，提升大模型专业知识准确率：交付三种知识结合应用增强检索方案及其对应的算法、脚本，实现问答能力对多种类型知识的有效调用； |
2 | 构建任务协作模式问答Agent | 优化卡中心大模型服务能力并构建问答Agent | 大模型查询：基于卡中心内部架构优化大模型查询能力； 大模型问答：基于卡中心内部架构优化大模型问答能力； 大模型分析：基于卡中心内部架构优化大模型分析能力； 构建问答Agent，提供针对复杂问题具有更高兼容性和高质量知识的大模型服务与整体解决方案； |
3 | 实现专业场景数字分身模型 | 结合专业领域大小模型实现场景问题解答并方案支持扩展 | 结合大模型与小模型，解决大模型微调与通用泛化能力的并存问题：结合专项业务场景知识，基于卡中心大模型底座训练专家小模型，完成在问答服务中的应用，并具有场景扩展能力； |
四、供应商要求
（一）基本资质
1.具有有效期内工商注册资质的商户，有独立法人资质；
2.企业运营正常、财务状况良好；
3.无重大违法、违纪行为。
4.本项目不可转包或者分包给其他主体机构，本项目不接受联合体参与。
（二）项目团队能力
1.需具备专业的技术服务团队，具有完成实施内容所必须的设备和专业技术能力；
2.需具备专业的模型服务团队，具有完成项目范围内模型或算法研发和实施能力；
3.需具备专业的项目服务团队，包括但不限于商务负责人、项目负责人等。
（三）同类项目经验及服务能力
需具备2021年1月1日至今，基于多库融合的AI服务同类型项目合作经验至少1个，并提供合同/协议佐证（关键页，包括首页、内容页、合同时间、双方签字盖章页等）。
五、供应商报名提交资料
（一）报名文件1
EXECL版《供应商报名表》（详见附件）；
（二）报名文件2
按报名文件清单顺序扫描成一个PDF文件,并加盖公章。
六、报名资料提交方式
1.报名文件标题为：2025-ZJKZX-048-XXX公司；
2.报名文件只接受电子文件方式提交。
3.报名方式、操作指引【重要】
（1）报名供应商需进入我行【中信金控采购共享平台】，网址：******/（统一门户入口，请务必使用谷歌最新版浏览器打开）进行注册，完成注册后，返回中信金控采购共享平台首页，点击首页正上方供应商征集模块，选择/搜索对应征集公告，发起征集报名，上传报名材料并提交即可；
（2）若已是我行金控系统在库供应商，供应商自行到【中信金控采购共享平台】，使用谷歌最新版浏览器打开，企业管理员角色，手机号码动态登录，在中信金控采购共享平台首页正上方点击供应商征集模块，发起征集报名，上传报名材料提交即可。
七、报名截止时间：2025年6月27日17点30分
八、相关说明
1.我行接受报名并不表示接受报名供应商参与本项目后续采购等工作；且我行有权对供应商征集审核结果不做任何说明；
2.供应商提交资料中如有虚假信息，一经发现，我行将予以备案并禁止相关供应商参加后续采购项目；
3.在审核过程中，我行集中采购部门如认为必要，将安排对供应商进行实地考察；
4.所有报名供应商均视为已无保留地同意我行在采购业务范围内使用其报名信息。
九、联系人及联系方式
业务咨询：赵子豪，座机：0755-88208352
报名咨询：黄老师，座机：0755-******
附件：1.供应商信息登记表（2025-ZJKZX-048）
2.供应商报名文件（2025-ZJKZX-048）
******银行信用卡中心
2025年6月12日
